Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Sipariş, Ödeme ve E-Ticaret Verileri

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta gibi bilgileriniz; sipariş talebinin oluşturulması, teslimat planlaması, faturalandırma, iptal/iade ve iletişim amacıyla işlenir. Ürün, tutar, ödeme sonucu ve sözleşme onay kayıtları siparişle birlikte tutulur. SATICI'nın sipariş formu kart numarası, güvenlik kodu veya kart şifresi toplamaz ve saklamaz. Online kart ödeme seçeneği aktif olduğunda ödeme PayTR'ın güvenli ekranında gerçekleştirilir; gerekli sipariş/iletişim verileri ile işlem güvenliği için teknik veriler ödeme sırasında PayTR ve ilgili bankalarla paylaşılır. Bir sipariş veya teklif talebi oluşturmak tek başına karttan tahsilat yapmaz. Çerez kullanımı için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Alfa Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sipariş ve iletişim formları, telefon, e-posta ve WhatsApp aracılığıyla ad-soyad, iletişim bilgileri, teslimat/fatura bilgileri ve tarafınızca iletilen mesajlar alınır. Siparişin ürün, bedel, ödeme sonucu, teslimat ve onay bilgileri işlenir. Site ve ödeme güvenliği için teknik istek kayıtları (IP adresi gibi) işlenebilir. Onay verilen analiz/pazarlama araçları ziyaret ve cihaz bilgilerini işleyebilir. Özel nitelikli kişisel verilerinizi mesaj veya sipariş notuyla göndermemeniz rica edilir.

3. İşleme Amacı ve Yöntemi

Verileriniz; talep ve sorularınızın yanıtlanması, satış öncesi ve sonrası iletişim, siparişin ifası, teslimat, fatura düzenleme, ödeme/iade ve uyuşmazlık süreçleri için elektronik yollarla işlenir. Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli işlemler KVKK m.5/2(c), hukuki yükümlülükler m.5/2(ç), bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması m.5/2(e) kapsamında; güvenlik işlemleri, temel haklarınız gözetilerek meşru menfaat şartı kapsamında yürütülür. Açık rızaya dayanan isteğe bağlı analiz/pazarlama işlemleri ayrıca alınan çerez tercihinize bağlıdır; sipariş sözleşmesi onayı reklam izni değildir.

İletişim formunun WhatsApp ile gönderimini seçtiğinizde mesajınız WhatsApp (Meta Platforms) altyapısıyla tarafımıza iletilir. Bu kanalı kullanmak istemezseniz e-posta veya telefonla iletişim kurabilirsiniz.

4. Verilerin Aktarıldığı Alıcılar

İşlemin gerektirdiği ölçüde bilgileriniz teslimat/lojistik ve yetkili servis firmalarıyla teslimat/kurulum için; ödeme ekranı aktif olduğunda PayTR ve bankalarla ödeme/iade için; barındırma, güvenli depolama ve bildirim sağlayıcılarıyla teknik hizmet için; hukuki zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. WhatsApp veya onay verdiğiniz pazarlama araçlarında ilgili üçüncü taraf sağlayıcı da veri alıcısı olabilir. Yurt dışı veri aktarımı söz konusu olan hizmetlerde KVKK m.9 kapsamındaki şartların ayrıca sağlanması gerekir; bu metni okumak yurt dışı aktarıma açık rıza değildir.

5. Saklama ve Güvenlik

Sipariş, onay ve muhasebe kayıtları ilgili yasal saklama süreleri ve hakların korunması için gereken süreler kapsamında tutulur. Verilere erişim görev gereği yetkilendirilmiş kişilerle sınırlandırılır. İşleme şartları sona erdiğinde verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesine ilişkin kanuni hükümler uygulanır.

6. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amacını öğrenme, aktarılan alıcıları bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme, yalnızca otomatik analizle aleyhinize doğan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini isteme haklarınız vardır. Başvurunuzu şirket adresine yazılı olarak veya mevzuatın öngördüğü elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz. Bilgi ve başvuru kanalı için info@alfasepet.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

7. İletişim

Alfa Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti.
Ahmet Yesevi Mah. Sanayi Cad. No: 563/A, Nilüfer / Bursa
0539 846 63 63

Aydınlatma yükümlülüğü ve ilgili kişi hakları hakkında genel bilgi için Kişisel Verileri Koruma Kurumu kaynaklarına başvurabilirsiniz.