Garanti & İade Koşulları

1. Garanti

Sattığımız tüm Siemens ev aletleri, üretici/distribütör (BSH) tarafından sağlanan resmi Türkiye garantisi kapsamındadır. Yetkili bayii olarak ürünlerinizi faturalı teslim ederiz; garanti işlemleriniz Siemens yetkili servisleri üzerinden yürütülür.

• Standart üretici garantisi genellikle 2 yıldır (ürün grubuna göre değişebilir).
• Garanti belgesi ve faturanızı saklamanız önerilir.
• Arıza durumunda bize ulaşabilir veya doğrudan Siemens yetkili servisine başvurabilirsiniz.

2. İade & Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkına sahipsiniz.

• Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.
• Ürünün aksesuar ve belgelerini, mümkünse faturası ve koruyucu ambalajıyla birlikte güvenle paketleyin. Orijinal kutunun bulunmaması veya kurulum yapılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
• Talimatlara ve teknik özelliklere uygun mutat kullanım, cayma süresinde hakkınızı ortadan kaldırmaz; kanuni istisnalar ve diğer kanuni sorumluluklar saklıdır.
• İade için önceden satıcı onayı veya iade gerekçesi zorunlu değildir.

Ayıplı mallarda sözleşmeden dönme/bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değişim haklarınız kanuni koşullar çerçevesinde saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır.

3. Nasıl İade Ederim?

İade talebiniz için bize ulaşın veya info@alfasepet.com.tr adresine cayma bildiriminizi gönderin. Sipariş numaranızı paylaşmanız kaydın bulunmasını kolaylaştırır; iade gerekçesi isteğe bağlıdır.

İade taşıyıcısı: Mars Lojistik. Belirtilen taşıyıcıyla iadede masraflar tarafımızca karşılanır; taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf olmadan alım sağlanır. Taşıyıcı belirtilmediyse iadeye ilişkin masraflar da tarafımıza aittir.

İade adresi: Ahmet Yesevi Mah. Sanayi Cad. No: 563/A, Nilüfer / Bursa

4. Bedel İadesi

Teslim edilmiş ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla; henüz teslim edilmemiş ürünlerde cayma bildiriminizin ulaşmasıyla başlar. Teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.